Koji je neočekivani način na koji se ljudske želje ispoljavaju u potrošačkom ponašanju, a koji većina ljudi previdi
Osnovna sila koja pokreće čitavu prirodu je želja za uživanjem. Ono što razlikuje nepokretan, vegetativan, životinjski i ljudski nivo je intezitet i vrsta želje za uživanjem i bivanjem u blagostanju. Ljudska želja za uživanjem stalno se razvija i budi nove potrebe. Danas smo na početku integralne ere, potpuno nove evolutivne faze, u kojoj se ljudska bića preobražavaju iz bića koja se bore jedna protiv drugih u jedinstveni integralni sistem u kojem su svi delovi povezani i međusobno se dopunjuju. Zbog toga je svet postao toliko međusobno povezan i zbog toga međusobna zavisnost raste.
Organizacije koje uspevaju da prepoznaju ovaj pravac razvoja i da ulažu u učenje, praktikovanje i primenu integralnog pristupa među svojim zaposlenima, unapred će moći da se prilagode promenama koje će se događati u okruženju. Ovom širom perspektivom možemo da sagledamo tržišta, potrošače i novu atmosferu koja nastaje.
Nekada smo jurili kroz deset prodavnica odeće i tražili nešto lepo, uživali u svakom trenutku, da bismo na kraju kupili lepu košulju. To je bilo pravo zadovoljstvo. Uživanje je dolazilo iz samog procesa kupovine, iz same nabavke, ali prvenstveno iz osećaja da šetamo lepim mestima sa novcem u džepu i da možemo da biramo šta god želimo. To je bio okus dobrog života.
Danas mnogo manje sledimo stalno promenljive zahteve mode i nosimo ono što nam je udobno. Sam proces kupovine postaje manje uzbudljiv za ljude. Postao je praktičniji: treba mi nešto, kupim i to je to. Nema razloga da gubimo vreme lutajući po prodavnicama. Šta je ono zbog čega se osećamo dobro? Dolazak na mesta gde vlada atmosfera povezanosti između ljudi. Pozitivna atmosfera nas privlači i to je ono na šta rado trošimo novac. Odmori, slobodno vreme, putovanja i avanture zajedno sa drugim ljudima, a ne sami.
Ovaj osećaj zajedništva stvara razliku između jučerašnjeg i budućeg potrošača. Zašto? To je zbog toga što je došlo do promene u izvoru iz kojeg crpimo uživanje i zadovoljstvo, premestio se sa pojedinca na povezanost između ljudi. Fokus se pomerio sa individualne na zajedničku aktivnost. Ako smo u prošlosti sa zavišću gledali nekoga ko nosi lepu odeću i mislili: „Vau, kako lepa odeća, i ja to želim“, danas je naša pažnja usmerena na međuljudsku komunikaciju, tople odnose, podršku, uzajamnost i ljubav. Uživanje koje ljudi stvaraju u svojoj međusobnoj povezanosti počinje da privlači našu pažnju.
Mi se menjamo. To je smisao integralne ere u koju ulazimo. Naša perspektiva počinje da se premešta sa „jedan” na „mnogi”, sa individualnog pogleda na integralni. Izvor našeg osećaja zadovoljstva se „seli”. Više se ne nalazi unutar jedne osobe ili predmeta, već u povezanosti između ljudi. Ova promena možda još nije sasvim vidljiva i teško je da je jasno uočimo na površini, ali za planiranje marketinške strategije ovo je budućnost.
Nova želja koja se budi je želja za povezivanjem, zbližavanjem, igrom i zajedničkim iskustvom. Ljudi žele da osećaju da su živi, povezani i ujedinjeni sa drugima koliko god je to moguće.
Želja za društvenim iskustvom treba da utiče na vrste proizvoda ili usluga koje nudimo javnosti. Stil marketinga, usluga, pa čak i pakovanje proizvoda moraju da budu prilagođeni novoj želji potrošača: da uđu u novu avanturu i izgrade toplu povezanost sa drugima. Ova nova želja nastaviće da raste i oblikovaće težnje i prioritete potrošača.
Nema sumnje da koncept integralnog marketinga ukazuje na novi pravac. On usmerava proizvode i usluge na negovanje povezanosti između ljudi. Ukoliko je u prošlosti fokus bio usmeren na „prilagođeno korisniku”, danas fokus treba da se premesti na „prilagođeno povezanosti između korisnika”.
Ovaj princip treba da se odrazi i u oglašavanju. Umesto da se prikazuje jedna osoba u reklamama, bolje je da se prikaže nekoliko ljudi zajedno i da se istakne to da proizvod pomaže u stvaranju povezanosti između njih.
Igre u budućnosti takođe treba da budu igre povezivanja. Ne treba da se igra jedan protiv drugog, gde jedan pobeđuje dok drugi gubi, već igre treba da nam pomažu da komuniciramo jedni sa drugima, da osetimo bliskost i da težimo uspehu u zajedničkom izazovu.
Trend promena u potrošačkim navikama počinje da se pojavljuje u praksi, ali ne treba da ignorišemo činjenicu da „stara” individualna potrošnja i dalje postoji. Ovde je važno da se razume razvojni proces koji se odvija.
Na tržištu istovremeno deluju dve sile. Jedna sila je naša unutrašnja želja, koja se menja od individualističke do integralne kao rezultat prirodne evolucije. Druga sila je opšta mreža povezanosti ljudi. Problem je u tome što se otkrivanje globalne mreže pojavljuje mnogo brže od naše lične unutrašnje promene.
Ova mreža može da se uporedi sa ribarskom mrežom punom riba izvučenom iz vode. Svi smo zajedno uhvaćeni u istom zatvorenom, i sve više međusobno povezanom svetu, poput riba u toj mreži.
Ne postoji precizna usklađenost između ova dva paralelna procesa. Jasno je da se svet menja i postaje međusobno povezan brže nego što se mi kao pojedinci menjamo. I dalje osećamo sebe kao individualiste, i svemu u životu pristupamo iz te perspektive.
Drugim rečima, ribarska mreža se otkriva, ali svaka riba u njoj se i dalje oseća kao da je sama. Jaz između sveukupne stvarnosti riba koje su zajedno uhvaćene u mrežu i osećaja svake ribe kao pojedinca jeste ono što uzrokuje današnju višedimenzionalnu krizu.
Ovo pokreće pitanje: da li organizacije treba da nastave da se sporo kreću napred i da zaostaju uprkos svemu, ili treba da daju sebi zamah i unaprede svoje razmišljanje ka integralnoj mreži koja se pojavljuje na horizontu?
Iz jedne perspektive, kompanije ne treba previše da istrčavaju, jer njihovi proizvodi ili usluge mogu da budu ispred vremena i možda još ne postoji potražnja za njima. Iz druge perspektive, vredi da počnu sa razvojem novog pristupa i postepeno da stvaraju interesovanje kod javnosti. Radeći na taj način one će nadmašiti konkurentske kompanije, predvodiće tržište i brendiraće sebe kao lidere nove poslovne percepcije.
Danas se za kompanije otvorio prozor mogućnosti koji ne treba
ignorisati. Uz relativno mala ulaganja, moguće je osvojiti integralni poslovni
prostor, biti prvi, biti jedinstven i hrabro zakoračiti u budućnost.
Нема коментара:
Постави коментар
Напомена: Само члан овог блога може да постави коментар.